(Проєкт “Вивчай та розрізняй: інфо-медійна грамотність”)
Чи замислювалися ви над тим, навіщо в магазинах та супермаркетах грає музика? Щоб створювати затишну атмосферу? Не зовсім. Виявляється, за допомогою музики можна керувати поведінкою покупців. Як саме це відбувається, дізнаємося детальніше з кількох наукових досліджень.
Музика впливає на вибір товарів.У 1999 році група науковців протягом двох тижнів спостерігали за продажами французьких та німецьких вин, коли в супермаркеті грала французька або німецька музика. У ті дні, коли грала французька музика, продавалося більше французьких вин, а коли грала німецька музика – німецьких. При цьому самі покупці стверджували, що музика на їхній вибір впливу не мала, вони просто не звертали на неї уваги.
Музика впливає на обсяг часу, проведеного в магазині. Можливо, ви вже чули думку про те, що в супермаркетах вмикають музику для того, щоб споживачі швидше або повільніше робили покупки.
- Повільна музика збільшує час, проведений в магазині. Виявляється, ще у 1982 році американський дослідник Рональд Мілімен (Ronald E. Milliman) встановив зв’язок між фоновою музикою, яка грає в магазині, та поведінкою покупців. Науковець помітив, що коли в магазині грала ритмічна музика, люди швидко проходили полиці, були менш схильні до незапланованих витрат або вивчення пропозицій із розпродажів. А повільна музика навпаки підштовхувала людей купувати більше товарів під час візиту до супермаркету.
- Знайома музика зменшує час, проведений в магазині. Річард Ялч та Ерік Спангенберг (Richard Yalch та Eric R. Spangenberg) вивчали вплив музики на сприйняття часу і дійшли неочікуваних висновків. Вони виявили, що коли в магазині грає знайома покупцям музика, вони проводять там в середньому на 8% менше часу за тих покупців, які чують незнайомі мелодії. Дослідники пов’язують цей факт зі збудженням, яке виникає у покупців від прослуховування знайомої музики. Вони відчувають, ніби час спливає повільніше і швидше завершують візит до супермаркету.
Музика впливає на кількість витрачених коштів. Ви знали, що споживачі схильні купувати дорожчі товари, коли чують класичну музику? Такі результати показав експеримент Чарльза Арені та Девіда Кім (Charles S. Areni та David Kim) , які протягом двох місяців спостерігали за покупцями в магазині вин в одному з великих американських міст. У різні дні дослідники вмикали класичну музику або популярні мелодії з чарту ТОП-40. У ті дні, коли грала класична музика, відвідувачі купували дорожчі марки вина. Це пов’язано з тим, що класична музика асоціюється з розкішшю та вишуканістю, що і підштовхує споживачів купувати дорожчі бренди.
Інша група дослідників проводила експеримент у магазині квітів. Вони спостерігали за тим, як на витрати покупців впливає романтична, популярна музика або повна її відсутність. Виявилося, що романтична музика налаштовує покупців витрачати більше на послуги флористів.
А от у дослідженні Джуді Альперт та Марка Альперт (Judi I. Alpert та Mark I. Alpert) йдеться про те, що сумна музика більше вливає на намір здійснити покупку, ніж весела або повна її відсутність.
Ми навели лише кілька досліджень про вплив музики на нашу поведінку. Знаючи ці факти, ви зможете більш усвідомлено робити покупки. До речі, ми пропонуємо обговорити цю тему з учнями на уроці української мови в 9-му класі. В описі до уроку знайдете ще більше інформації про те, як на нас впливає музика.